Внедрение высоконагруженной платформы электронной коммерции в компании Faberlic – самый масштабный проект на базе решения SAP Commerce Cloud на территории СНГ и один из крупнейших в мире. Основной целью проекта было увеличение выручки в 3 раза во всех регионах присутствия за счет внедрения высоконагруженного Enterprise-решения на базе решений SAP CX. Решение о старте проекта внедрения принималось на основе подготовленного бизнес-кейса, в котором были определены ключевые KPI проекта: выручка, конверсия и сроки запуска.
В ходе проекта был изменен процесс продажи товаров на сайте, выстроены и автоматизированы процессы маркетинговых коммуникаций. Были также оптимизированы процессы управления клиентскими данными, управления товарным каталогом, ценообразованием, наличием и доступностью товаров, управления заказами, работы личного кабинета клиента, МЛМ-сервиса для дистрибьютеров с разветвленной структурой, управления промо-акциями и программой лояльности, управления целевыми группами и сегментацией, управления маркетинговыми кампаниями. Платформа уже работает в 10 странах и будет растиражирована на другие регионы, в которых работает Faberlic.