Ключевая цель – создание собственного проекта e-commerce и выхода в новый канал продаж за счет внедрения сервиса заказа и самовывоза товаров Click&Collect, который работает на базе облачной платформы электронной коммерции SAP Commerce Cloud. Для достижения поставленной цели было выбрано решение, которое позволит обеспечить необходимый рост бизнеса как в масштабе, так и в функционале. Внедрение платформы SAP Commerce Cloud стало для «Ленты» важным шагом на пути развития омниканальных сервисов.

Особенностью цифрового проекта стало то, что внедрение осуществлялось в период пандемии, поэтому все работы проводились в удаленном режиме. Система была внедрена в кратчайшие сроки – два месяца. За этот же период «Лента» выстроила отсутствующие ранее бизнес-процессы: комплектацию и управление заказами, операции колл-центра и др.