Компания NOVARDIS выступила партнером крупнейшего в России саммита розничной индустрии — Retail Business Russia & CIS 2013.

Более 1000 представителей российских розничных компаний и эксперты отрасли обсудили, как повысить прибыльность бизнеса на новом этапе развития рынка в условиях неценовой конкуренции.

Главы международных, федеральных, региональных сетей и эксперты мирового уровня говорили о трендах развития ритейла в России и делились опытом, как обеспечить рост продаж, улучшить качество обслуживания и управления персоналом, найти резервы роста выручки, трафика и среднего чека.

Эксперты NOVARDIS рассказали участникам мероприятия о концепции омниканальных продаж «To omni-channel or not to be».

В условиях высочайшей конкуренции на рынке потребитель нового типа, Homo informaticus, не только крайне требователен, но и тщательно изучает предложения. Он хочет покупать любой интересующий его продукт, в любом удобном для него месте, в любое удобное для него время и оплачивать его любым удобным для него способом.

Именно поэтому на этапе неценовой конкуренции только те ритейлеры, которые могут предоставить потребителям максимальный сервис, имеют шансы остаться на рынке. В свою очередь ИТ-инфраструктура компании должна обеспечивать в режиме near real-time данные по клиентам, товарам, ценам, промо-акциям, доступности, информацию по счетам из системы лояльности и т.п.

В совокупности с сформированным брендом компании на рынке, безопасными системами оплаты online и правильной системой лояльности клиент будет всегда возвращаться именно к этому продавцу, потому что там покупать удобно.

Эксперты NOVARDIS успешно реализовывают концепцию омниканальных продаж в розничных сетях России.