12-15 января 2014 года в Нью-Йорке (США) состоялась крупнейшая международная выставка и конференция Retail’s Big Show. Уже в 104 раз американская национальная федерация ритейлеров NRF (National Retail Federation) собрала под одной крышей более 30 тысяч представителей розничных сетей из 82 стран мира. Консалтинговая компания NOVARDIS выступила официальным партнером бизнес-тура российской делегации на Retail’s Big Show 2014.

В программе конференции было представлено более 300 докладов от ведущих экспертов отрасли. Большинство спикеров сошлось во мнении, что ключевые тренды «ритейла завтрашнего дня» — это мобильные технологии, персонализация и омниканальные продажи.

Forrester Research в свою очередь прогнозирует рост онлайн-продаж. Как отметила аналитик исследовательской компании Sucharita Mulpuru, в среднем рост продаж через веб-каналы в 2013 году составил 29%. «Этот год был успешным для электронной коммерции, и 2014 обещает быть еще лучше». По прогнозам Forrester объем рынка e-commerce составит 300 млрд долларов.

На сессии «Мобильные инновации как дорожная карта в борьбе за покупателя» эксперты единодушно согласились, что независимо от того, где ваша компания находится в нескончаемом марафоне по интеграции дополнительных каналов, нет лучшего времени, чем сегодня, чтобы сосредоточиться на мобильных технологиях.

Показателен в этом плане опыт компании eBay. «Сегодня мобильные технологии – одно из конкурентных преимуществ eBay, — отметила Healey Cypher, руководитель направления инноваций в рознице. – Еще 6 лет назад мы не использовали мобильных приложений, а в 2014 году ожидаем достичь объема продаж через этот канал порядка 20 млрд. долларов. Каждую минуту наши покупатели совершают 213 покупок с использованием мобильных приложений».

Тема омниканальных продаж стала лейтмотивом сессии под

названием «Единая платформа для управления цифровыми и физическими каналами продаж». Успех ритейлера сегодня определяется не только использованием передовых мобильных решений. Если каналы продаж не интегрированы, в конечном итоге вы проиграете в борьбе за покупателя, подчеркнул один из участников дискуссии Rick Chavie, вице-президент hybris.

Флагманское решение компании hybris «OmniCommerce ™» позволяет ритейлерам получить единое представление о своих клиентах, продуктах и заказах, а их потребителям – единый стандарт коммуникации с компанией и ее брендом. В России ведущим партнером hybris является компания NOVARDIS.

Для участников российской делегации, первых лиц розничных сетей, состоялся бизнес-завтрак с Алленом Эйблсом, возглавлявшим на протяжении многих лет американскую фармацевтическую компанию McKesson. В рамках этой деловой встречи Александр Низник, генеральный директор NOVARDIS, рассказал подробнее о таком тренде как омниканальность.

Retail’s Big Show — самое крупное мероприятие в мире на тему инноваций и технологий в розничной торговле. В состав российской делегации-2014 вошли топ-менеджеры и владельцы компаний «Детский мир», «Эльдорадо», «Лента», «Азбука Вкуса», Modis, «Санги Стиль», Carrera y Carrera, «Чибис», «МАН», «Адамас», Spar, Inventive Retail Group, «Эксперт», 585, Charuel, «Улыбка радуги», «Посуда-Центр», «Семь+Я», «Трест СКМ», «Райцентр», «Здоровые люди», «Кораблик», «Оливье» и др. NOVARDIS выступила официальным партнером тура, генеральный партнер — компания SAP.