Вместе с версией 5.5.1 SAP hybris выпустил на рынок новый продукт – hybris Financial Services, «заточенный» под нужды рынка финансовых услуг. Он может быть полезен как страховым и кредитным организациям, стремящимся выйти на рынок с профессиональным omni-channel решением, так и любому другому бизнесу, требующему гибкого ценообразования, основанного на индивидуальных особенностях клиента.
Для примера: страховой компании при расчете стоимости полиса КАСКО необходимо знать подробности об автомобиле клиента, установленном охранном оборудовании и водителях. Кроме того, стоимость полиса будет варьироваться от выбранного тарифного плана (базовый, премиум), опций (защита дополнительного оборудования) и пакетов (несколько опций вместе по меньшей цене). Все эти сведения необходимо запросить у клиента в удобном интерфейсе, обеспечив простоту оформления и высокую конверсию.
При этом необходима возможность оперативно редактировать поля анкеты (например, добавлять новый пункт), проверять валидность ввода (ограничить год выпуска машины «не старше 2005-го») и управлять зависимостями между ними (марка и год выпуска определяют, какие модели и комплектации будут появляться в списке).
Рис.1 Пример интерфейса анкеты, реализованной на hybris Financial Services
Все эти требования реализованы с помощью недавно представленной технологии yForms, позволяющей бизнес-пользователям самостоятельно создавать и редактировать веб-анкеты (без привлечения программистов или сложных доработок). Кроме того, возможности yForms включают:
Поддержка PDF позволит сгенерировать готовый договор клиента, в который автоматически подставятся все указанные данные.
Рис.2 Пример интерфейса yForms, в котором настраиваются поля анкеты
Кроме того, в Financial Services реализованы готовые дополнительные шаблоны страниц, позволяющие построить интерфейс оформления заказа с высокой конверсией. Например, доступен шаблон страницы сравнения нескольких вариантов продукта, на которой отображены различия и поясняется разница в цене (например, подсчитывается экономия при оплате на год вперед по сравнению с ежемесячной).
Рис.3 Пример интерфейса оформления заказа, позволяющий сравнить несколько тарифных планов
Еще один стандартный шаблон позволяет добавить к основному продукту дополнительные опции (в данном примере – защиту от наводнения, покрытие расходов на временное проживание и т.д.) с автоматическим пересчетом итоговой цены.
Рис.4 Пример интерфейса оформления заказа с опциями
На последнем шаге указанная ранее информация сводится в единую наглядную таблицу, позволяющую клиенту принять решение о покупке и перейти к оплате. Разумеется, любая информация всегда может быть изменена без потери введенных данных (например, добавлены новые опции).
В качестве примера в коробочной версии реализована оплата кредитной картой (без привязки к конкретному провайдеру платежей), но методы оплаты легко могут быть расширены (оплата наличными при доставке, безналичная оплата для организаций и т.д.).
Рис.5 Пример интерфейса с обзором всех выбранных опций
В Financial Services также есть новый интерфейс для поиска агентов, позволяющий отображать представителей компании и контактировать с ними.
Рис.6 Пример интерфейса поиска агентов
Разумеется, в новом продукте доступны традиционно сильные возможности, которые предоставляет hybris «из коробки»:
Коробочная верстка продукта пока не является адаптивной (подстраивающейся под устройство клиента, например, планшет), но может быть легко доработана с использованием штатных компонент hybris.
В условиях небольшой организации hybris Financial Services способен занять место центральной информационной системы, в которой ведется вся работа с клиентами, отслеживание заказов и ценообразование – для этого в него можно внести все необходимые условия и модификаторы. А при наличии развитого ИТ-ландшафта продукт может выступать продвинутой веб-витриной, которая получает итоговую цену путем онлайн-запроса в существующую ERP-систему, отдает информацию о клиентах в CRM, а готовые модули подключения к hybris Marketing позволят вести аналитику и сегментирование посетителей.
Продукт основан на стандартном B2C Accelerator и содержит большинство его возможностей, однако требуется приобретение отдельной лицензии на yForms (купить ее можно на сайте разработчика Orbeon).
Таким образом, hybris Financial Services обеспечивает гибкие возможности для создания e-commerce решений с индивидуальным ценообразованием и дает возможность быстрого вывода на рынок новых продуктов. Это профессиональная и мощная платформа, содержащая «из коробки» весь необходимый функционал и предусматривающая будущее развитие бизнеса.
Давайте работать