Комус
Повышение эффективности электронного
канала продаж компании на промышленной
платформе SAP Customer Experience
- 15% увеличение конверсии
- 30% рост скорости прироста доли интернет-продаж
- 10% снижение себестоимости заказа
О компании
komus.ru-
Ритейл/Оптовая торговля и производство
-
Россия, Москва -
13 000 +
Компания «Комус» – один из лидеров на российском рынке канцелярских, офисных товаров и компьютерной техники, является одним из крупнейших в России поставщиков бумаги, картона и пластиковой упаковки с собственным производством.
Цели проекта
Обеспечение индивидуального ценообразования для корпоративных партнёров, обновление сервиса консолидированного заказа, получение инструмента создания маркетинговых акций и обеспечение масштабируемости интернет-магазина на основе международного опыта.
-
онлайн-продажи -
снижение рисков
Решение
Компания поставила задачу усовершенствовать свой электронный канал продаж в виде интернет-магазина, расширяя существующие возможности для дополнительного оборота.
Особенности проекта:
- Внедрение SAP Customer Experience сопровождалось качественными изменениями дизайна и юзабилити сайта интернет-магазина, который стал, в конечном итоге, удобным и понятным для клиентов
Результаты
#успех
-
Реализована возможность применения любых сценариев ценообразования для корпоративных партнёров
-
Переработаны функции консолидированного заказа, оптимизирован подход к использованию фасетных фильтров и рубрикаторов
-
Появилась возможность вносить требуемые изменения в товарный классификатор и запускать рекламные акции без участия программистов
-
Увеличилась гибкость средств электронной торговли
-
Применение наценок и скидок в зависимости от региона
-
Обновленный сервис консолидированного заказа позволяет работать с крупными партнёрами, имеющими разветвлённую филиальную структуру, и экономит им ресурсы при оформлении заказа
-
Новый инструментарий создания маркетинговых акций даёт возможность планировать новые мероприятия по принципу «конструктора»
-
Масштабируемость платформы позволяет динамически наращивать вычислительную мощность для обработки увеличивающегося числа заказов, посещений и ассортимента
Отзыв клиента
«С SAP Customer Experience мы получили большую гибкость, оперативность и нацеленность интернет-маркетинга. В результате внедрения повысилась управляемость сайтом и результативность наших действий, а, главное, возросла удовлетворенность наших покупателей от взаимодействия с интернет-магазином».
Оксана Егорова
Начальник службы интернет-маркетинга «Комус»
