Комус

 

Повышение эффективности электронного
канала продаж компании на промышленной
платформе SAP Customer Experience

e-commerce Маркетинг и лояльность
  • 15% увеличение конверсии
  • 30% рост скорости прироста доли интернет-продаж
  • 10% снижение себестоимости заказа

О компании

komus.ru
  • Ритейл/Оптовая торговля и производство​
  • Россия, Москва
  • 13 000 +

Компания «Комус» — один из лидеров на российском рынке канцелярских, офисных товаров и компьютерной техники, является одним из крупнейших в России поставщиков бумаги, картона и пластиковой упаковки с собственным производством. 

Цели проекта

Обеспечение индивидуального ценообразования для корпоративных партнёров, обновление сервиса консолидированного заказа, получение инструмента создания маркетинговых акций и обеспечение масштабируемости интернет-магазина на основе международного опыта.

  • онлайн-продажи
  • снижение рисков

Решение

Компания поставила задачу усовершенствовать свой электронный канал продаж в виде интернет-магазина, расширяя существующие возможности для дополнительного оборота.

e-commerce

Особенности проекта:

  • Внедрение SAP Customer Experience сопровождалось качественными изменениями дизайна и юзабилити сайта интернет-магазина, который стал, в конечном итоге, удобным и понятным для клиентов

Результаты

#успех

  • Реализована возможность применения любых сценариев ценообразования для корпоративных партнёров

    Реализована возможность применения любых сценариев ценообразования для корпоративных партнёров

  • Переработаны функции консолидированного заказа, оптимизирован подход к использованию фасетных фильтров и рубрикаторов

    Переработаны функции консолидированного заказа, оптимизирован подход к использованию фасетных фильтров и рубрикаторов

  • Появилась возможность вносить требуемые изменения в товарный классификатор и запускать рекламные акции без участия программистов

    Появилась возможность вносить требуемые изменения в товарный классификатор и запускать рекламные акции без участия программистов

  • Увеличилась гибкость средств электронной торговли

    Увеличилась гибкость средств электронной торговли

  • Применение наценок и скидок в зависимости от региона

    Применение наценок и скидок в зависимости от региона

  • Обновленный сервис консолидированного заказа позволяет работать с крупными партнёрами, имеющими разветвлённую филиальную структуру, и экономит им ресурсы при оформлении заказа

    Обновленный сервис консолидированного заказа позволяет работать с крупными партнёрами, имеющими разветвлённую филиальную структуру, и экономит им ресурсы при оформлении заказа

  • Новый инструментарий создания маркетинговых акций даёт возможность планировать новые мероприятия по принципу «конструктора»

    Новый инструментарий создания маркетинговых акций даёт возможность планировать новые мероприятия по принципу «конструктора»

  • Масштабируемость платформы позволяет динамически наращивать вычислительную мощность для обработки увеличивающегося числа заказов, посещений и ассортимента

    Масштабируемость платформы позволяет динамически наращивать вычислительную мощность для обработки увеличивающегося числа заказов, посещений и ассортимента

Отзыв клиента

«С SAP Customer Experience мы получили большую гибкость, оперативность и нацеленность интернет-маркетинга. В результате внедрения повысилась управляемость сайтом и результативность наших действий, а, главное, возросла удовлетворенность наших покупателей от взаимодействия с интернет-магазином».

Оксана Егорова

Начальник службы интернет-маркетинга «Комус»​

Задайте вопрос эксперту

Наш специалист поможет подобрать для Вас индивидуальное решение