Решение SAP Hybris Telco Accelerator для телекоммуникационных компаний
Полезные ресурсы
SAP Hybris Telco Accelerator – специализированное решение e-commerce, разработанное с учетом особенностей бизнеса и потребностей телеком компаний.
Telco Accelerator представляет собой веб-основу готовую к использованию, которая позволяет больше продавать онлайн и в автономном режиме интуитивно понятным и экономически эффективным способом.
Преимущества SAP Hybris Telco Accelerator
В отличие от большинства решений e-commerce для ритейла, SAP Hybris Telco Accelerator для рынка телеком позволяет:
- при проведение операций клиента производить обзор тенденций на рынке;
- делить заказы по различным категориям (например, продажа телефонов дистрибуторами, предоставление сетевым оператором тарифного плана, реализация интернет-сервисов поставщиками цифрового игрового контента и т.п.);
- гибко управлять и конфигурировать постоянно изменяющиеся сочетания телефонов и тарифных планов;
- реализовывать разные модели ценообразования в рамках одного заказа (например, по фиксированной цене, по подписке или с оплатой по мере использования);
- оперативно управлять каталогом предоставляемых услуг и товаров, в том числе дополнительных (передача видеопотока или облачные сервисы);
- снизить расходы на поддержку и сократить отток клиентов;
- эффективно управлять контентом разного формата и описанием продуктов с множеством параметров.
Функциональность приложения SAP Hybris Telco Accelerator
Управление комплексными продуктами телекоммуникационной компании:
- простая настройка абонентских подписок и интеграция с биллинговыми системами;
- предоставление скидок и специальных предложений на основании заложенных в систему правил;
- обеспечение совместимости различных аксессуаров;
- консолидация информации для обеспечения единообразия контента во всех точках взаимодействия;
- поддержка каналов B2B, включая ценообразование для корпоративного сегмента, процессы закупок, специализированные каталоги продукции, роли пользователей, учетные записи, оптовые закупки, средства отчетности и т. п.;
- быстрое создание сайтов, рекламных акций и маркетинговых кампаний для корпоративных пользователей телеком оператора;
- беспроблемная интеграция с действующими системами поддержки операций/коммерческой деятельности (OSS/BSS).
Что особенно важно для отрасли телеком, интернет-магазин на базе e-commerce решения SAP Hybris Telco Accelerator сочетает максимум возможностей в сфере B2B-коммерции с поддержкой пользовательского интерфейса класса B2C и управление более сложными учетными записями и процессами закупок в среде B2B.
Качественный сервис и оптимизация процесса покупок онлайн:
- комплексная и полная электронная витрина для товаров и услуг;
- пакетирование продукции и услуг;
- управление цифровыми и физическими пакетами товаров;
- консультации по различным устройствам или тарифным планам;
- оптимизация функций корзины для покупок и оплаты для абонентских и пакетных предложений;
- рекламные акции на основе абонентской подписки;
- готовность к реализации исходных данных подписки на выставление счета клиентам;
- контекстные направления закупок для новых покупателей, и тех, кто переходит на более дорогой тариф или использует услуги на основе предоплаты и т. п.;
- персональная работа с использованием лучших предложений на основе прошлых покупок;
- возможность полной многоканальной интеграции, включая мобильные устройства, обычные магазины, колл-центр и многие другие каналы.
Преимущество e-commerce решения SAP Hybris Telco Accelerator – возможность быстро открыть многофункциональный интернет-магазин, поддерживающий специфические бизнес-процессы телекоммуникационных организаций. Появляется возможность отслеживать поведение клиентов при покупке, которая дает компании бесценную информацию о том, как в дальнейшем будет развиваться рынок конкретного продукта.
Увеличение среднего дохода на абонента (ARPU):
- перекрестные продажи, консультации, увеличение суммы чека для всех устройств, тарифных планов, дополнительных услуг;
- улучшение коэффициента конверсии, сохранение коэффициента доходности благодаря целенаправленным, персонализированным предложениям.
NOVARDIS предлагает организациям из отрасли телеком создание полнофункционального интернет-магазина на базе SAP Hybris Telco Accelerator: разработка e-commerce решения, внедрение, техническое сопровождение и лицензии на ПО SAP Hybris.
SAP Hybris поддерживает различные модели развертывания, исходя из потребностей телеком оператора: на предприятии заказчика, по запросу, «как сервис» или с использованием комбинированного подхода.
Посмотреть решения SAP Hybris для других отраслей >>