Решение SAP Hybris Telco Accelerator для телекоммуникационных компаний

SAP Hybris Telco Accelerator – специализированное решение e-commerce, разработанное с учетом особенностей бизнеса и потребностей телеком компаний.

Telco Accelerator представляет собой веб-основу готовую к использованию, которая позволяет больше продавать онлайн и в автономном режиме интуитивно понятным и экономически эффективным способом.

Преимущества SAP Hybris Telco Accelerator

В отличие от большинства решений e-commerce для ритейла, SAP Hybris Telco Accelerator для рынка телеком позволяет:

• при проведение операций клиента производить обзор тенденций на рынке;
• делить заказы по различным категориям (например, продажа телефонов дистрибуторами, предоставление сетевым оператором тарифного плана, реализация интернет-сервисов поставщиками цифрового игрового контента и т.п.);
• гибко управлять и конфигурировать постоянно изменяющиеся сочетания телефонов и тарифных планов;
• реализовывать разные модели ценообразования в рамках одного заказа (например, по фиксированной цене, по подписке или с оплатой по мере использования);
• оперативно управлять каталогом предоставляемых услуг и товаров, в том числе дополнительных (передача видеопотока или облачные сервисы);
• снизить расходы на поддержку и сократить отток клиентов;
• эффективно управлять контентом разного формата и описанием продуктов с множеством параметров.

Функциональность приложения SAP Hybris Telco Accelerator

Управление комплексными продуктами телекоммуникационной компании:

• простая настройка абонентских подписок и интеграция с биллинговыми системами;
• предоставление скидок и специальных предложений на основании заложенных в систему правил;
• обеспечение совместимости различных аксессуаров;
• консолидация информации для обеспечения единообразия контента во всех точках взаимодействия;
• поддержка каналов B2B, включая ценообразование для корпоративного сегмента, процессы закупок, специализированные каталоги продукции, роли пользователей, учетные записи, оптовые закупки, средства отчетности и т. п.;
• быстрое создание сайтов, рекламных акций и маркетинговых кампаний для корпоративных пользователей телеком оператора;
• беспроблемная интеграция с действующими системами поддержки операций/коммерческой деятельности (OSS/BSS).

Что особенно важно для отрасли телеком, интернет-магазин на базе e-commerce решения SAP Hybris Telco Accelerator сочетает максимум возможностей в сфере B2B-коммерции с поддержкой пользовательского интерфейса класса B2C и управление более сложными учетными записями и процессами закупок в среде B2B.

Качественный сервис и оптимизация процесса покупок онлайн:

• комплексная и полная электронная витрина для товаров и услуг;
• пакетирование продукции и услуг;
• управление цифровыми и физическими пакетами товаров;
• консультации по различным устройствам или тарифным планам;
• оптимизация функций корзины для покупок и оплаты для абонентских и пакетных предложений;
• рекламные акции на основе абонентской подписки;
• готовность к реализации исходных данных подписки на выставление счета клиентам;
• контекстные направления закупок для новых покупателей, и тех, кто переходит на более дорогой тариф или использует услуги на основе предоплаты и т. п.; 
• персональная работа с использованием лучших предложений на основе прошлых покупок;
• возможность полной многоканальной интеграции, включая мобильные устройства, обычные магазины, колл-центр и многие другие каналы.

Преимущество e-commerce решения SAP Hybris Telco Accelerator – возможность быстро открыть многофункциональный интернет-магазин, поддерживающий специфические бизнес-процессы телекоммуникационных организаций. Появляется возможность отслеживать поведение клиентов при покупке, которая дает компании бесценную информацию о том, как в дальнейшем будет развиваться рынок конкретного продукта.

Увеличение среднего дохода на абонента (ARPU):

• перекрестные продажи, консультации, увеличение суммы чека для всех устройств, тарифных планов, дополнительных услуг;
• улучшение коэффициента конверсии, сохранение коэффициента доходности благодаря целенаправленным, персонализированным предложениям.

NOVARDIS предлагает организациям из отрасли телеком создание полнофункционального интернет-магазина на базе SAP Hybris Telco Accelerator: разработка e-commerce решения, внедрение, техническое сопровождение и лицензии на ПО SAP Hybris.

SAP Hybris поддерживает различные модели развертывания, исходя из потребностей телеком оператора: на предприятии заказчика, по запросу, «как сервис» или с использованием комбинированного подхода.

Посмотреть решения SAP Hybris для других отраслей >>