Развернутая в «МегаФон Ритейл» система SAP не была интегрирована c SAP-решениями «МегаФона», поэтому
«бэкофисные» процессы компаний, в том числе некоммерческие закупки и документооборот, не были
унифицированы. Специализированные отраслевые процессы осуществлялись частично в существующей системе
SAP, частично ― в разрозненных внешних системах и Excel, что не позволяло использовать лучшие практики и
передовые технические инструменты и подходы.
Для унификации документооборота материнской и дочерней компаний и повышения эффективности розничных
продаж был инициирован проект «ИНЖИР» (Реинжиниринг Ритейла).
Проект реализован в заданные сроки, качественно и в рамках бюджета; поставленные цели полностью
достигнуты.
Несмотря на сложности начального этапа, обусловленные большим количеством технологических и
организационных преобразований, сотрудники с одобрением отнеслись к новой инициативе.
В работе участвовали главным образом ключевые пользователи, но после запуска и периода адаптации
преимущества решения по достоинству оценили все сотрудники компании.