Внедрение SAP Human Capital Management в розничной сети «Лента»
Гипермаркеты «Лента» работают в формате cash&carry, что дословно означает «заплати и забирай». Такой формат торговли предусматривает строгую взаимосвязь и технологичность всех бизнес-процессов, которые должны работать с максимальной эргономичностью для доведения продукции до покупателей по самой низкой цене, не теряя при этом в прибыли и не поступаясь качеством. Добившись оптимизации бизнес-процессов управления товарными потоками и продажами, управлением финансами и учетом за счет внедрения SAP for Retail в 2004 году, «Лента» все еще испытывала затруднения с неоптимальной обработкой бизнес-процессов управления персоналом.
К концу 2006 года количество сотрудников составляло около 6500. Использовавшаяся на тот момент система учета и расчетов с персоналом – переработанная и оптимизированная версия 1С 7.7 «Зарплата и Кадры» – уже не справлялась с нагрузкой. Даже такой процесс, как подготовка к закрытию заработной платы, занимал слишком много времени. Кроме того, система не позволяла реализовать расширенные функции в области HR, такие как управление обучением персонала, дополнительными компенсациями и льготами.
Выбор решения
По запросам службы персонала, финансового и ИТ-отделов был составлен перечень требований к HR-системе. Согласно ему компании «Лента» необходимо было решение, которое:
- удовлетворяет требованиям безопасности, масштабируемости, технологичности;
- содержит базовую функциональность в области расчетов с персоналом, интеграции с системой SAP ERP и информационным хранилищем SAP BW;
- позволяет реализовать расширенную функциональность в области бизнес-процессов обучения и подбора персонала, менеджмента вознаграждений, планирования затрат на персонал;
- не требует большого количества доработок (поскольку необходимость доработок увеличивает риск нестабильности системы);
- обновляется в соответствии с изменениями российского законодательства;
- является достаточно распространенным, чтобы обеспечить необходимое количество квалифицированных консультантов по внедрению системы;
- имеет широкий опыт аналогичных проектов в России и за рубежом;
- оптимально по срокам и стоимости внедрения.
Лидером по заложенной в системе функциональности и количеству успешных проектов внедрения в России стала система SAP HCM, поскольку иностранные аналоги не имели такой широкой российской экспертизы, а отечественные системы были ограничены в функциональности. Трудозатраты по доработкам российских систем по функционалу были в 2-2,5 раза выше, чем трудозатраты по внедрению SAP HCM в том же объеме.
Кроме того, в отличие от систем 1С и «Босс-Кадровик», SAP обладала трехуровневой архитектурой (сервер базы данных, сервер приложений и клиент), что предоставляло большие возможности по масштабируемости. В связи с широким базовым функционалом и интеграционными особенностями стоимость консалтинга проекта внедрения SAP HCM оказалась на 5-10% дешевле, чем для HR-систем российских производителей. Сроки внедрения SAP HCM и российских HR-систем в требуемой «Ленте» функциональности совпадали или были в 1,5-2 раза выше не в пользу отечественных систем. В результате руководством сети «Лента» было принято решение выбрать SAP HCM как систему, которая позволит с наименьшими рисками, с наибольшим синергетическим эффектом и в кратчайшие сроки запустить систему, необходимую для эффективного управления кадровыми ресурсами компании.
Внедрение SAP HCM: функциональность
Проект внедрения SAP HCM в компании «Лента» происходил в два этапа. В рамках первого этапа, начавшегося в июне 2007 года, была внедрена базовая функциональность, включающая:
- организационный менеджмент;
- администрирование персонала;
- управление временными данными;
- расчет заработной платы.
В результате второго этапа, который начался в августе 2008 года, были разработаны и подписаны концептуальные проекты по дополнительной функциональности:
- планирование и моделирование затрат на персонал;
- управление по целям. Менеджмент вознаграждений.
В числе дополнительных настроек, произведенных сверх стандартной (в тот период) функциональности SAP HCM, проектная команда реализовала следующие возможности:
- учет и расчет заработной платы для сотрудников, совмещающих 2 или более должностей;
- расчет авансовой выплаты с учетом отработанного времени;
- реализация особенностей расчета заработной платы для северных регионов присутствия розничной сети «Лента»;
- автоматическое формирование требований авансовых платежей при интеграции с модулем управления финансовыми ресурсами (SAP FI).
Продуктивный старт системы управления человеческими ресурсами состоялся 1 января 2008 года, что являлось наиболее оптимальной датой запуска: по российскому законодательству начисление налогов по зарплате персонала происходит с нового года, и начало работы в системе с 1 января позволило сократить объем работ по переносу данных.
Результаты
В 2010 году в компании «Лента» работают уже около 14000 сотрудников. Надежная система управления человеческим потенциалом помогла достичь следующих положительных результатов:
«SAP HCM – это тот инструмент, который помогает компаниям своевременно реализовывать основные административно-организационные вопросы, связанные с управлением персоналом, повышать эффективность работы персонала благодаря сокращению времени, затрачиваемого на работу с информационной системой».
Яна Могилева,
менеджер по связям с общественностью «Лента»
Высокая лояльность покупателей к компании «Лента» связана не только с низкими ценами, но и с высоким качеством сервиса в магазинах. Высокий класс обслуживания является, в том числе, и следствием того уважения и внимания, которое проявляется в компании «Лента» по отношению к самим сотрудникам. Для персонала применяется индивидуальная система мотивации при максимальной четкости и внимании к выполнению всех базовых обязанностей работодателя. Система SAP HCM служит надежным фундаментом для обеспечения основных кадровых бизнес-процессов и помогает руководству «Ленты» в предоставлении сотрудникам возможностей максимальной реализации их потенциала.
