Управление заказами: решение SAP Hybris Order Management Services (OMS)

Решение SAP Hybris Order Management Services (OMS) for OmniCommerce позволяет реализовать многоканальные варианты управления и выполнения заказов из различных систем и разных каналов продаж. Например, покупку в Интернете с самовывозом из магазина или предоставление информации о товарных запасах в разных каналах в режиме реального времени.

Функциональность SAP Hybris Order Management Services для управления заказами

  • централизованное управление заказами, поступившими из разных систем ввода заявок и каналов продаж;
  • полный контроль над складскими запасами и исключение ошибок остатков (так называемого overselling, когда кол-во товара в заказах превышает остатки по складам) – отслеживание в онлайн состояния всех складов, сопоставление складских остатков и заказов с учетом предельных значений (заданных как фиксированное количество или процент);
  • предоставление данных о наличии товара в режиме реального времени на конкретном складе, нескольких или всех складах;
  • контроль и отслеживание на протяжении всего цикла заказа, в том числе на этапах формирования, проверки, резервирования, передачи, комплектации и доставки;
  • поддержка версионности - управление версиями заказов, контроль исполнения и реализации в соответствии с определенными компанией стандартами;
  • реализация возможностей покупать и получать товар удобным для покупателя способом (покупка в Интернете, через колл-центр, с доставкой клиенту на дом, самовывозом из пункта выдачи товаров и т.п.);
  • автоматизация оформления и выполнения заказов с возможностью настройки отдельных этапов (например, отменить заказ во время предварительной продажи/ полная отмена до указанного времени/ частично до момента отправки);
  • формирование поставок с возможностью указать, с какого склада должен отправиться заказ и какие товары нужно включить в одно отправление, а также маршрутизация заказов с разделением на партии или доставкой по частям;
  • гибкие стратегии управления поставками, позволяющие минимизировать количество отправлений, определить приоритетные склады, отгрузить товар из ближайшего магазина или со склада с наибольшим количеством товара;
  • получение подробной информации о транзакциях;
  • простые и удобные средства настройки пользовательского интерфейса и управления коммерческой деятельностью, позволяющие оптимизировать процесс оформления заказов и другие рабочие процессы;
  • автоматизация исполнения заказов по расписанию и регулярных заказов.

Решение hybris OMS для управления заказами

Результаты использования SAP Hybris OMS для бизнеса

  • сокращение времени доставки и уменьшение транспортных расходов благодаря внедрению стратегии управления поставками с складов;
  • стимулирование продаж и снижение показателей отказов от покупки за счет предоставления клиентам альтернативных и разнообразных вариантов обслуживания;
  • оптимизация отправления и распределения заказов;
  • повышение качества обслуживания клиентов.

SAP Hybris OMS for OmniCommerce — это гибкое и настраиваемое решение для управления складскими запасами и оптимизации стратегий выполнения заказов на всех каналах.

Эффективные инструменты SAP Hybris для корпоративных пользователей в сфере управления заказами при многоканальных продажах

Решение SAP Hybris OMS предоставляет эффективные инструменты для корпоративных пользователей, реализованные в модуле OMS Cockpit. Удобный пользовательский интерфейс построен на базе архитектуры Next Generation Cockpit Framework и позволяет корпоративным пользователям эффективно управлять рабочими процессами в многоканальных торговых системах.

hybris OMS for OmniCommerce — это гибкое и настраиваемое решение для управления складскими запасами и оптимизации стратегий выполнения заказов на всех каналах

Модуль OMS Cockpit дает возможность просматривать и обрабатывать все заказы в системе, а также создавать списки всех необходимых заказов и искать товары во всей организации с учетом уровня запасов и расположения складов. Кроме того, пользователи могут просматривать входящие заказы и состояния заказов и отслеживать соответствующие рабочие процессы, например, планируемые отгрузки, комплектуемые заказы и т. п. Модуль OMS Cockpit позволяет сразу же распечатывать комплектовочные ведомости, упаковочные листы и транспортные этикетки. Используя OMS Cockpit, персонал магазина сможет подготовить товары, которые клиент хочет забрать из магазина самостоятельно. Права доступа к модулю OMS Cockpit определяются на основе роли пользователя и расположения склада.

Перейти к описанию модуля SAP Hybris Advanced Personalization для персонализации контента интернет-магазина >>


Омниконтактность
Омниконтактность
Отсканируйте

1. Установите приложение для сканирования QR-кода на Ваш смартфон
2. Отсканируйте код на экране
3. Контакты автоматически отобразятся на Вашем смартфоне

Связаться со специалистом
Отправить сообщение