Обзор hybris Commerce Suite 5.7.0

7 октября 2015 года SAP анонсировал выпуск нового релиза hybris Commerce Suite – версии 5.7.0.

Наиболее значимые изменения и улучшения, реализованные в данной версии, затронули следующие направления:

  • Интеграцию платформы hybris с облачным сервисом SAP в части клиентских данных (hybris Commerce – SAP Cloud for Customer Integration).
  • Управление заказами (Order Management).
  • Синхронизацию между платформами hybris (hybris-2-hybris Sync).
  • Поиск и навигацию (Search and Navigation).
  • B2B Commerce Accelerator.
  • Бэк-офис и обновленную консоль управления (Backoffice and Cockpit NG Framework).
  • Интеграцию решений hybris – SAP (hybris–SAP Solution Integration).
  • Платформу (Platform).

Интеграция hybris c SAP Cloud for Customer.

Интеграция hybrisSAP Cloud for Customer позволяет объединить каталоги товаров, корзины пользователей и другой функционал с облачным CRM-решением SAP. Она включает в себя:

  • Обновленную интеграцию данных о клиентах (Customer Data Integration) – передачу информации о профиле и адресах Покупателя с использованием Data Hub.
  • Обновленную клиентскую систему обращений (Customer Ticketing System), которая позволяет создавать, составлять список и обновлять запросы-обращения из hybris в CRM и обратно.
  • Обновленный функционал единого входа в систему (Single Sign On functionality) – новое расширение samlsinglesignon обеспечивает единый вход в систему без необходимости дополнительной авторизации.
  • Модуль службы поддержки (Assisted Service Module Integration), который позволяет оператору контактного центра заходить в интернет-магазин и видеть его интерфейс точно таким же, каким его видит данный клиент. В новой версии внедрена интеграция ASM с SAP Cloud for Customer, а также добавлены дополнительные группы пользователей Агента (asagentsales & asagentmanager).

Клиентская система обращений (Customer Ticketing System)

Рис.1 Клиентская система обращений (Customer Ticketing System)

Модуль управления заказами (Order Management Services)

В версии 5.7 модуль управления заказами (OMS) реализован в виде расширения (extension) платформы hybris. Ключевые преимущества этого подхода:

  • Использование расширений платформы сокращает время внедрения и затраты на обслуживание, а также упрощает поддержку и настройку системы. Исчезает необходимость в отдельном оборудовании или отдельных базах данных.
  • Объединенная модель данных с hybris-ядром избавляет от необходимости синхронизации данных, а также обеспечивает прямой обмен данными по заказам, продуктам и данным о клиентах.

Модуль управления заказами (Order Management Services)

Рис.2 Модуль управления заказами (Order Management Services)

Ряд важных изменений в области управления заказами коснулись и интерфейса пользователя OMS. В частности, в интерфейс добавлена возможность отменять не только весь заказ, но и часть заказа. В части возврата денег и товаров операторы контактного центра теперь могут создавать запросы на возврат по ранее выполненным заказам, указав определенную причину возврата и добавив комментарии. Также оператор может выбрать либо возврат денежных средств вручную, либо автоматическое возмещение денежных средств в зависимости от изначального способа оплаты. Данная доработка также включает расчет суммы возмещения, таким образом, оператору доступно не только автоматическое оформление возврата всей сумму заказа, включая стоимости доставки, но и ручной ввод суммы к возмещению.

В отчетах о мошенничестве появились такие критерии, как «черные списки», «белые списки», «ценовые пороги», что позволяет оператору классифицировать, а затем принять или отклонить потенциально мошеннические заказы.

Оператор теперь также может просматривать платежные операции по заказам и может изменять способы доставки, адреса выставления счета и доставки товаров.

Синхронизация между платформами hybris

В новом релизе добавлены существенные улучшения синхронизации hybris-to-hybris, впервые представленной в версии 5.6.

Наборы правил синхронизации теперь могут быть скопированы друг с друга. Таким образом, появилась возможность избежать создания подобного набора с нуля, что было особенно неудобно для сложных сценариев.

Среди других улучшений можно отметить исправление ошибок в процессе удаления данных с помощью DataHub и ускорение обработки данных за счет параллельной обработки.

Поиск и навигация

В hybris 5.7 был сделан акцент на улучшение конфигурации и настроек поиска, а также поддержку последних обновлений Apache SOLR.

  • Используется версия 5.3 SOLR.
  • Встроенный (embedded) режим SOLR более не доступен.
  • Была произведена существенная переработка кода компонента solrfacetsearch.

Кроме того, появилась возможность подстройки поискового запроса, чтобы быстро сопоставить различные типы совпадений и вывести наверх поиска необходимые товары. Просмотр результатов изменений теперь не требует перезагрузки сервера, а разработчикам нет необходимости править XML-файлы.

B2B Commerce Accelerator

В данной версии реализован новый подход к архитектуре системы. hybris B2B Commerce Accelerator был существенно переработан и внедрен как AddOn к базовой функциональности коробочного решения hybris. Часть прежнего функционала и возможностей B2B Accelerator были вынесены в базовую «коробку», что существенно упрощает их использование в других акселераторах. В то же время, в случае необходимости, по мере внедрения проекта есть возможность подключить B2B AddOn.

По словам разработчиков, использование такого подхода открывает гораздо больше возможностей для клиента, упрощая реализацию и внедрение коробочного решения Hybris в различных отраслях.

Backoffice и обновленная консоль управления

В этом релизе основные усилия были сосредоточены на упрощении использования Cockpit, кроме того, были добавлены новые возможности в Backoffice. В частности, была добавлена поддержка перезагрузки модулей, развернутых в BackOffice. Эта функция очень полезна для разработчиков, которые могут обновить расширения без необходимости остановки сервера. Кроме того, в интерфейсах, основанных на NG Framework, появилась возможность добавлять диаграммы на основе штатной библиотеки ZK framework.

Ряд существенных изменений затронул и DataHub. В результате этого удалось достичь стабильности работы и увеличения общей производительности, особенно на платформе SAP HANA DB.

Backoffice

Рис.3 Backoffice

Платформа

В данном релизе продолжился перенос существующей функциональности из hmc в backoffice.

Из важных изменений стоит также отметить, что во избежание ошибок консоль сценариев HAC теперь предупреждает пользователей о том, что система находится в режиме отката.

Вместе с релизом hybris 5.7 также анонсировано прекращение поддержки модуля печати (Print Module). Во втором квартале 2017 года будет выпущена последняя версия hybris Commerce Suite, включающая в себя модуль печати. Также, начиная со следующей версии, будет полностью исключен поисковый модуль Endeca. Поддержка данных модулей продлится еще два года.

<<Следующая новость Все новости | Предыдущая новость>>

Омниконтактность
Омниконтактность
Отсканируйте

1. Установите приложение для сканирования QR-кода на Ваш смартфон
2. Отсканируйте код на экране
3. Контакты автоматически отобразятся на Вашем смартфоне

Связаться со специалистом
Отправить сообщение