Видео: hybris + Google Glasses + iBeacons = посмотрите, как это работает!
Эксперты hybris постоянно ищут и исследуют новейшие технологии, интегрируя в свои решения самые перспективные, интересные и полезные для клиентов новинки. Очки Google Glasses и iBeacons – пример подобных технологических новшеств.
Перевод:
В hybris мы считаем, что процесс покупки клиентом товара, его customer experience, должен быть непрерывным: от первоначального интереса к товару и получения более подробной информации через мобильное приложение, заканчивая походом в магазин. Все должно работать. Например, как в данном случае.
Посмотрите на Мигеля. Его заинтересовали лыжи для фристайла, представленные в журнале. Используя стандартное приложение hybris, он считывает QR-код, получает более детальную информацию и тут же отправляет запрос на услугу «помощь консультанта при следующем посещении магазина».
Когда Мигель приходит в магазин – происходит магия. Благодаря очкам Google, iBeacons и технологиям hybris ассистент по продажам Сара незамедлительно получает сообщение о том, что Мигель сейчас находится в магазине и что он заинтересован именно в покупке лыж.
Поскольку профиль Мигеля на Facebook интегрирован с приложением hybris, то в Google Glasses Сары незамедлительно отображается его фотография, и она сразу же его узнает.
Сопровождая Мигеля к стойке, на которой представлены различные варианты лыж, Сара просматривает детальную информацию о товаре через очки Google.
Она быстро находит интересующий Мигеля товар и может предоставить ему максимум информации для принятия обоснованного решения о покупке. Именно на такое качество сервиса Мигель и рассчитывал, отправляя ранее запрос на консультацию через приложение.
При оплате товара Сара видит, что в списке желаемых покупок у Мигеля также стоят наушники. Именно этот аксессуар система рекомендует как дополнительную покупку, учитывая предпочтения и пожелания Мигеля.
Находится клиент в магазине или дома – для hybris это не имеет значения, потому что мы интегрируем всё. Это будущее торговли. Сейчас.
