Поддержка системы SAP ERP компании JCB Russia

JCB Russia является российским представительством компании JCB – одного из трех ведущих мировых производителей строительного оборудования. Продукция компании продается в 150 странах через 2000 дилерских центров. Штат насчитывает более 10 000 сотрудников на 4 континентах. На предприятиях JCB выпускается более 300 моделей техники.

Центр поддержки бизнес-систем компании NOVARDIS обеспечивает техническое сопровождение системы SAP ERP компании JCB Russia на протяжении нескольких лет. После завершения проекта внедрения ERP-системы в марте 2008 года (тиражирование модели системы SAP ERP, используемой компанией JCB в головном офисе и во всем мире), функции поддержки были переданы на аутсорсинг. Выбор NOVARDIS в качестве партнера по сопровождению SAP ERP был обусловлен рядом факторов:

  • наличие у NOVARDIS более 100 консультантов SAP по всем ключевым модулям;
  • надежность инфраструктуры Service Desk, которую предлагает Центр поддержки NOVARDIS;
  • выполнение работ первого и второго уровня поддержки строго в соответствии с Соглашением об уровне сервиса (SLA), которое регулирует временные, качественные и количественные параметры оказания услуг.

Благодаря централизованному управлению и автоматизации бизнес-процессов, а также передаче функций технического сопровождения SAP ERP на аутсорсинг, компания JCB Russia может сосредоточиться на развитии своего бизнеса в России и успешно реализовывать качественную строительную и сельскохозяйственную технику своим клиентам.

В объем сопровождения ERP-системы в компании JCB входят услуги поддержки первого уровня (Service Desk), услуги поддержки второго уровня, управление изменениями, управление проблемами и хостинг серверов.

Узнать больше об услугах Центра поддержки NOVARDIS>>


Омниконтактность
Омниконтактность
Отсканируйте

1. Установите приложение для сканирования QR-кода на Ваш смартфон
2. Отсканируйте код на экране
3. Контакты автоматически отобразятся на Вашем смартфоне

Связаться со специалистом
Отправить сообщение