Слияние двух крупных розничных сетей – «М.Видео» и «Эльдорадо» - потребовало проведения полноценной
трансформации процессов управления. Перед руководством встала задача объединить большинство бэк-офисных
(внутренних) процессов, сохранив при этом независимость и конкуренцию фронтальных (видимых покупателю).
Был реализован уникальный для рынка подход: одна компания – одна бизнес-модель – два бренда. Обе сети
сохраняют конкурирующую розницу как в онлайне, так и в офлайне, получая доступ к более широкой
клиентской аудитории и синергический эффект от централизации функций бэк-офиса (логистики, коммерции,
финансов, HR).
В феврале 2019 года произошло юридическое слияние двух операционных компаний группы ООО «МВМ» и ООО
«Эльдорадо» и переход на единую систему планирования ресурсов предприятия на базе SAP. В части
бэк-офисных процессов «Эльдорадо» полностью перешла на бизнес-модель, принятую в «М.Видео». Процессы
«М.Видео» были адаптированы под управление двумя брендами.
В основу бизнес-кейса слияния двух компаний закладывались снижение операционных затрат, рост выручки и
прибыльности.
Одно юридическое лицо управляет двумя независимыми брендами («М.Видео», «Эльдорадо»), в каждом бренде
независимые фронтенд-решения, которые работают на собственных IT-решениях: сайты, торговые системы, в
том числе мобильное приложение для сотрудников m_RTD и CRM-системы. Также у каждого бренда собственные
маркетинговая стратегия и ассортимент. Оба бренда поддерживаются объединёнными бэкенд-функциями –
такими, как логистика, коммерция, финансы, управление персоналом, которые работают на общей IT-системе,
созданной на базе платформы «М.Видео».